快科技 10 月 5 日讯息，据报谈，国庆技术，湖南有乘客通过顺风车平台下单跨城出行，后续却发生了行程纠纷。

该乘客于 9 月 30 日晚间，在平台预约了一回从湘潭赶赴益阳的顺风车订单，订单清楚车资金额为 161.7 元，同业一共两位乘客。动身之后，司机向两位乘客提前收取高速通行用度，每东谈主 30 元，统共 60 元。

湘潭到益阳全程一百二十余公里，在路况平时的前提下，完成这段路程陆续只需要不到 2 小时。

但这趟行程实质耗尽的时刻远超出旧例水平，全程一共破耗 5 个多小时，直至 10 月 1 日凌晨 1 点傍边，司机才将两名乘客投递盘算地。

据乘客的描写，行驶途中，司机以电动汽车需要充电为由驶入工作区停留，后续行驶进程中车辆行驶速率握续放缓。

乘客不雅察到车辆似乎刻意鸿沟行进节拍，一直比及 10 月 1 日零点高速免费通行策略成效之后，车辆才驶出高速收费站，全程实质并未产生高速通行开支。

抵达尽头之后，两名乘客分解高速莫得产生用度，便向司机提议退还此前收取的 60 元高速费。但司机莫得答应乘客的退费诉求，给出的说法是高速免费策略针对车辆自己，并不代表乘客不错无谓承担这笔用度，两边就此产生不对，协商莫得竣事一致效果。

协商无果之后，乘客将本次行程的干系情况发布到网罗进行反应，同期向出行平台发起投诉，肯求平台介入处理该订单纠纷。

平台客服看到干系反应后，主动私信推敲投诉乘客，呈文照旧收到投诉信息，条件乘客提交对应的订单干系材料，安排专门责任主谈主员对整件事情开展核查责任。

平台对外在示，平台国法明确，行程当中莫得实质产生高速通行费，司机就不成以向乘客收取该笔用度。

如若经过核实，乘客反应的情况属实，平台会把干系用度退还给乘客，同期会对涉事司机作出相应惩办，包含暂停司机的平台运营权限等步伐。

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